Support Client
Notre équipe répond du lundi au vendredi de 09H-17H
Questions fréquemment posées
Expédition et commande
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail après l’expédition.
Nous sommes situés au 19 rude du musée, Marseille, France.
Comment acheter sur votre site ?
Il suffit de placer un article dans votre panier et de suivre les étapes jusqu’à l’achat
Nous expédions de partout en France
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous traitons les commandes dans les 24 à 48 heures ouvrables .
La livraison prend également cinq à cinq à douze jours ouvrables, soit un total de six à quatorze jours ouvrables pour recevoir votre colis.
Enregistrez-vous ma carte de crédit ?
Non, cependant nous utilisons Stripe qui a peut être déjà enregistré votre carte dans le passé.
J’ai fais une erreur sur mon adresse
En cas d’erreur, vous disposez de 24 heures pour modifier l’adresse de livraison.
Questions fréquemment posées
Échanges et retours
Puis-je retourner le produit ?
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre article. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours sans avoir à justifier de motifs et sans payer de pénalité, à l’exception des frais de retour. Pour les retours, merci de nous contacter à contact@perle-eternelle.com
Il y a une erreur sur ma commande ou mon article
Dans ce cas, nous vous renverrons votre article ou vous rembourserons si cela n’est pas possible.
L’article que j’ai commandé est arrivé endommagé
Dans ce cas, envoyez-nous simplement une photo du problème et nous vous renverrons l’article.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler une commande dans l’heure qui suit l’achat.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via contact@perle-eternelle.com, par chat ou notre page contact.